Mundur i empatia idą w parze. Dziękujemy za niezwykle poruszające słowa uznania dla naszych funkcjonariuszy
Do Straży Miejskiej w Katowicach wpłynęły wyjątkowe podziękowania od mieszkanek naszego miasta i okolic. Dotyczą one interwencji przeprowadzonej niedawno na katowickim Rynku wobec osoby w kryzysie bezdomności. Autorki listu zwróciły szczególną uwagę na profesjonalizm, cierpliwość oraz – co najważniejsze – ogromną ludzką empatię, z jaką mundurowi potraktowali drugiego człowieka. Niezmiernie cieszy nas fakt, że codzienna, często trudna i wymagająca służba naszych funkcjonariuszy spotyka się z tak ciepłym i uważnym odbiorem ze strony społeczeństwa. Poniżej publikujemy pełną treść listu, który jest dla całej naszej formacji ogromnym powodem do dumy:
„Szanowni Państwo
niedawno miałyśmy okazję obserwować interwencję Straży Miejskiej wobec osoby bezdomnej na rynku. Nie znamy nazwisk funkcjonariuszy, ale chciałybyśmy, aby słowa naszej wdzięczności dotarły do nich oraz do pozostałych pracowników. Zauważyłyśmy, że traktowali tego człowieka z szacunkiem, cierpliwością i godnością. Nie było widać obojętności ani pogardy, lecz zwykłą ludzką życzliwość. Miałyśmy wrażenie, że potraktowali go tak, jak sami chcieliby być traktowani. Był to dla nas piękny przykład tego, że mundur może iść w parze z empatią. Takie zachowanie buduje zaufanie mieszkańców i pokazuje najlepszą stronę służby publicznej (...).”
Słowo od Komendanta Straży Miejskiej w Katowicach:
„W imieniu własnym oraz wszystkich funkcjonariuszy i pracowników Straży Miejskiej w Katowicach, pragnę serdecznie podziękować autorkom tych słów. Każda interwencja wobec osób w kryzysie bezdomności wymaga od strażników nie tylko znajomości procedur, ale przede wszystkim wysokich kompetencji społecznych i czysto ludzkiego zrozumienia dla cudzego dramatu życiowego.
Takie sygnały od mieszkańców są dla nas najlepszym dowodem na to, że nasza praca ma sens. Budują one wzajemne zaufanie i motywują do dalszej, pełnej zaangażowania służby na rzecz każdego obywatela – bez względu na jego status społeczny czy sytuację życiową. Dziękujemy za okazane wsparcie i życzliwość.”